POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — FLAFIT FITWEAR
Na Flafit, queremos que você tenha a melhor experiência desde a escolha do seu look até o recebimento do seu pedido. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.
Antes de solicitar uma troca ou devolução, leia atentamente as condições abaixo.
1. PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Você poderá solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto para compras realizadas pela internet.
Para troca por tamanho, cor ou modelo, a solicitação deverá ser feita dentro do prazo informado acima.
Após esse período, não serão aceitas solicitações de troca por tamanho, cor ou modelo, salvo em situações relacionadas a defeito do produto ou outras hipóteses previstas pela legislação aplicável.
2. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deverá:
* Estar sem sinais de uso;
* Não apresentar manchas, odores, maquiagem, pelos ou qualquer alteração decorrente de uso;
* Estar sem lavagem;
* Permanecer com as etiquetas originais;
* Ser devolvida, preferencialmente, na embalagem original;
* Estar em condições adequadas para revenda.
Peças que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidas ao cliente e a solicitação de troca ou devolução poderá ser recusada.
3. COMO SOLICITAR
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a Flafit pelo nosso canal de atendimento:
WhatsApp: 11 99446-4231
Informe:
* Nome completo;
* Número do pedido;
* Produto que deseja trocar ou devolver;
* Motivo da solicitação.
Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos e sobre o envio da peça.
Não envie nenhum produto sem antes entrar em contato com nossa equipe.
4. TROCA POR TAMANHO, COR OU MODELO
Caso você precise trocar uma peça por outro tamanho, cor ou modelo, a troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado.
Se o novo produto tiver valor maior, a diferença deverá ser paga pelo cliente.
Se o novo produto tiver valor menor, a diferença poderá ser tratada de acordo com a modalidade de troca escolhida e será orientada previamente pela nossa equipe.
5. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto, observadas as condições e regras previstas na legislação.
Após o recebimento e conferência da peça devolvida, estando o produto dentro das condições estabelecidas nesta política, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
6. PRODUTO COM DEFEITO
Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Envie uma mensagem pelo WhatsApp [INSERIR NÚMERO], informando o número do pedido e, se possível, fotos ou vídeos que mostrem o defeito.
A peça será analisada pela nossa equipe e, sendo constatado defeito de fabricação, serão apresentadas as opções cabíveis para solução do problema, conforme a legislação aplicável.
7. PRODUTO ENVIADO INCORRETAMENTE
Caso você receba um produto diferente daquele adquirido no pedido, entre em contato conosco imediatamente.
Após a confirmação do erro, a Flafit providenciará a solução adequada, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação.
8. FRETE DA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal ou quando houver erro de envio ou defeito de fabricação confirmado, a Flafit assumirá os custos de envio conforme a legislação aplicável.
Nas trocas solicitadas por preferência pessoal, como tamanho, cor ou modelo, o procedimento e eventual custo de envio serão informados previamente pela nossa equipe.
9. REEMBOLSO
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e os prazos da instituição financeira responsável.
* Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo aparecer conforme o prazo da própria instituição financeira.
* Pix: o reembolso será realizado para a conta indicada, observados os procedimentos de segurança necessários.
* Outras formas de pagamento: o procedimento será informado pela nossa equipe.
10. COMPRAS PROMOCIONAIS
Produtos adquiridos em promoções também estão sujeitos às regras de troca e devolução previstas nesta política e à legislação aplicável.
Condições específicas de uma determinada campanha poderão ser informadas na própria oferta.
11. ATENÇÃO AO RECEBER SEU PEDIDO
Ao receber sua encomenda, recomendamos verificar a embalagem e os produtos antes de utilizá-los.
Caso identifique qualquer problema, entre em contato conosco o mais breve possível pelo nosso canal de atendimento.
12. FALE COM A FLAFIT
Se ficou com alguma dúvida sobre trocas ou devoluções, nossa equipe está à disposição para ajudar.
WhatsApp: 1199446-4232
E-mail: [email protected]
Site: www.flafitwear.com.br
Flafit Fitwear
Feita para te inspirar a ser sua melhor versão. 💕
